实体店经营管理秘籍:2019年实体店商家如何转型升级?

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所属分类:总裁商业思维

2019年是一个新的转折点,大量工厂倒闭,众多商场关门,小代理商纷纷跑路,实体店铺纷纷人去楼空,商业街出现大量空铺面出租转让。大家一定想知道,实体店到底会不会消亡?毫无疑问,目前实体店是一定不会消亡的。留下都来的都是苦苦支撑的实业家,只要通过转型升级,提高服务质量,真正懂得实体店未来发展趋势的人,他们会活下来。

2019年实体店商家如何转型升级?

实体店经营管理秘籍:2019年实体店商家如何转型升级?
2019年实体店商家如何转型升级

首先,实体店商家面临的三大难题

网商的竞争:以淘宝、京东、拼多多、微商等这些在线商城为代表,线下客流急剧减少,很多实体店商家关门倒闭。

同行的竞争:现在市场供大于求,出现集中化经营,装饰一条街,美食一条街等,产品同质化严重,看到别人的新品卖得火,几天时间市场就会泛滥,相互打价格战,恶性竞争。

成本越来越高:现在招人难,管人难,工资高,房租高,装修越来越豪华,店铺活动做了大量广告效果也不好,各种税费,办公开支,做实体店真难。

有的老板会说会是价格的竞争,其实这里是表面问题,试问一下,价格便宜了他们就真的会过来买你的产品吗?就像活动也做了,可是效果还是不好,这就是大部分商家面临的核心问题!核心问题就客户的需求,越来越不看中价格的多少,他需要的是你能不能提供更多的核心+增值服务。

  • 核心服务:跟产品相关,比如:送货上门,3年免费保修,免费更换配件,定期上门检测等
  • 增值服务:产品返利,转发介绍朋友购买有利润分成,第三方门店优惠券,超值大礼包等

实体店商家要想做强做大,就一定要转型升级。产品质量好,服务好,管理精细,这已经是一个门店的标配,这些事都是店长应该做的。老板要做的就是转型升级,做好企业的顶层设计。

 

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实体店经营管理秘籍:2019年实体店商家如何转型升级?

什么是转型升级呢?

  • 转型:以前是以买卖产品赚差价,现在要以核心服务+增值服务来盈利
  • 升级:以前是店面扩大,装修更豪华,更多分店,更多先进设备,现在要以用户为核心,使用各种方法大量获取客源,通过客源在闭环内不断产生消费,从而使用公司拥有强大的用户数和现金流。

年前我在公众号营销策划团,跟一位负债60万的实体老板交流说:抓住人性的弱点,帮他们解决痛点,提高他们的欲望。生意就是这么简单,越是简单的,才能做强做大。马云,不就是解决了购物不方便的痛点吗?然后给你一个欲望:还可以省钱。在家购物,方便快捷更省钱。要抓住用户的核心需求,要做好用户体验,满足用户的身份体验,情感体验,安全体验,零风险体验,社交场景体验。

还是哪句老话,实体店要转型发展,老板思维一定要转变,跨行跨界整合,融入商业模式,优化产品,改善服务,增强体验感,给客户创造更多的价值,构建各种消费场景来拉动线上和线下的融合。充分打造好形象IP,管理好粉丝,利用口碑传播来扩大品牌效应,相信实体店对你来说,将不再难。难就难在您不知道怎么去改变,具体怎么做。任何事都有一个过程,先在大脑里有这样一个思维,然后再做个计划,相信您一定会成功。更多详细执行细节,我会继续分享。

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